Condiciones generales de venta

Atención al cliente

Preámbulo:

 

No hay cantidad mínima de pedido

Sin valor de pedido mínimo.

Envío gratis


1) Orden:

1.1) Clientes profesionales (B a B):


Identifique su empresa con su número de IVA. Para ser considerado un cliente profesional.

La ausencia de número de IVA, incluso si se especifica un nombre, nos obliga a considerarle como un cliente privado.


Las escuelas se consideran profesionales si se especifica un número de IVA.


1.2) Clientes privados:

Los precios incluyen el IVA.

Se aceptan pedidos para:

Unión Europea

Para otros países, póngase en contacto con tornikotor@tonrikotor.com


2) Precio:

El precio es en euros


Es posible cargar otra moneda: contáctenos tornikotor@tornikotor.com


3) Disponibilidad:

No puede solicitar un artículo que no esté disponible en stock en su tienda en línea Tornikotor.

Si desea reservar un artículo no disponible, póngase en contacto con tornikotor@tornikotor.com

4) Garantía:

Clientes privados:

Las leyes y regulaciones europeas se aplican a todos los pedidos.

En

La garantía se extiende a cinco años desde que se han seguido las recomendaciones y recomendaciones para cada producto.


Una pieza perdida o dañada se le envía sin cargo (anualmente por juego) a pedido o tornikotor@tornikotor.com


Clientes profesionales:

Existe una garantía de 5 (cinco) años en todos los productos.


Las reclamaciones deben ser hechas por tornikotor@tornikotor.com


Una pieza perdida o dañada se le envía sin cargo (anualmente por juego) a pedido o tornikotor@tornikotor.com

En

5) Seguridad:

Los productos ofrecidos cumplen con las normas de seguridad de juguetes EN 71, las directivas REACH de la Unión Europea y las normas de seguridad ASTM CPSI (EE. UU.) Y JFSL (Japón).

La responsabilidad de su tienda en línea no se puede comprometer en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto.

Otras normas de seguridad:

Envíe una solicitud a tornikotor@tornikotor.com para obtener nuestra experiencia gratuita en un destino que no se menciona en las condiciones de venta.


Es su responsabilidad verificar con las autoridades locales las posibilidades de importación o uso de los productos o servicios que planea ordenar y compararlos con nuestras recomendaciones.


Además, su tienda en línea no puede ser considerada responsable por los daños resultantes del mal uso del producto adquirido.


6) Ley aplicable en caso de litigios.


El idioma de este contrato es el idioma inglés.

Estos términos y condiciones están sujetos a las leyes británicas. En caso de litigio, los tribunales británicos tendrán jurisdicción exclusiva.

Shipping & return
 

7) Envío y devolución:

7.1) Clientes privados:

7.11) Clientes privados en la UE

La entrega es gratuita en la Unión Europea:

Bélgica, Luxemburgo, Irlanda, Alemania, Austria, Italia, España, Países Bajos, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Estonia, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Croacia, Eslovenia, Bulgaria, Malta, Chipre, Grecia, Portugale Rumania

Tiempo: hasta 8 días (72h00 después del envío del paquete encontrado en 2014).

Los paquetes viajan bajo la responsabilidad de Tornikotor.

En caso de daño, o si no se encuentra, envíenos inmediatamente por correo electrónico a tornikotor@tornikotor.com una descripción del defecto con una imagen si es posible.

En

Nuestro tiempo de entrega es de unos 8 días.


Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su paquete para garantizar una entrega sin problemas.

 

7.12) Clientes privados fuera de la UE:

7.121) Hong Kong:

La entrega es gratuita.

Tiempo: hasta 8 días.

En

7.122) Otros países:

La entrega es gratuita excepto los aranceles.

Tiempo: hasta 15 días.


7.2) Clientes profesionales:

Las mismas condiciones que para los clientes privados si no hay reenviador disponible.

Contacta tornikotor@tornikotor.com

En

7.3) Devolución: satisfecho o reembolsado:

Si, a pesar de nuestros esfuerzos, no está completamente satisfecho con un artículo, dentro de un máximo de 30 días después de su compra:

Notifique por correo electrónico a tornikotor@tornikotor.com utilizando el formulario a continuación.

Por favor, espera el acuerdo de tu tienda en línea (dentro de 48 horas)

Devuélvalo dentro de 8 días y solicite cambio o devolución.

En este caso, los costos de devolución son pagados por el cliente y el cambio o reembolso asume que el artículo devuelto llega a su tienda en línea de Colemoi intacta en su estado original.

 

La empresa Colemoi es responsable del servicio postventa.


7.31) Clientes privados:

Declaración de desistimiento:

El cliente tiene derecho a ejercer su derecho de desistimiento dentro de los treinta días posteriores a la fecha de recepción de los artículos.

La declaración de retiro debe comunicarse en el límite de tiempo indicado anteriormente, a COLEMOI Corporation (la Corporación) o dentro del mismo límite, correo electrónico de colemoi@colemoi.co.uk o por correo certificado con acuse de recibo dirigido a COLEMOI en 10 rue de Penthièvre F - 75008 París.

La Compañía enviará al cliente un recibo de la notificación de retiro en un medio duradero (fax o correo electrónico) sin demora.

Este formulario (que puede ser reemplazado por cualquier otra declaración que indique inequívocamente la decisión del cliente de ejercer su derecho de desistimiento) debe enviarse como se indicó anteriormente.

El cliente que ejerce su derecho de desistimiento debe devolver a la Compañía, dentro de los veinte días hábiles a partir de la fecha en que comunicó su decisión de retirar, el producto perfectamente intacto en su embalaje original, acompañado de la devolución del formulario y del comprobante de compra válido (recibo y / o factura).

Los paquetes deben devolverse con la siguiente dirección: COLEMOI 10 rue de Penthièvre F - 75008 Paris

A los fines de la fecha límite para la devolución de productos, los artículos se devuelven cuando se confían a la oficina de correos o al transportista.
La entrega del producto al minorista es responsabilidad y gasto del cliente y bajo su propia responsabilidad.

Después de que el cliente haya demostrado que envió los productos o, a más tardar después de recibir los productos y verificar que están completos e intactos, la Compañía reembolsará al cliente solo el precio pagado por el cliente por estos productos.

La Compañía reembolsará el precio de compra utilizando el mismo método de pago que el cliente o mediante cheque.
La Compañía no reembolsará los gastos de envío de devolución.
Yo, el abajo firmante (e):

_______________________________________________ ______________________
viviendo en

: __________________________________________________________
Código postal: _________ Ciudad: _____________________________________ Provincia: _______________
Tel. : ______________________
Tengo la intención de ejercer mi derecho a RETIRAR el contrato con usted como se muestra a continuación:
Número de pedido: ____________ Fecha de pedido: ______________ No. factura: _______________ ___________
Por lo tanto, estoy de acuerdo en devolverlo a mi cargo, dentro de los veinte días posteriores a la fecha en que comuniqué mi decisión de retiro:
______ ____________________________________________________
Cantidad Código de artículo Motivo de la devolución (no adecuado, defectuoso, artículo incorrecto)
______ ____________________________________________________
Cantidad Código de artículo Motivo de devolución (no adecuado, defectuoso, artículo incorrecto ..)
con el embalaje original, intacto, incluidos todos los accesorios, y utilizando un transportista de mi elección. Los gastos de envío y el seguro contra pérdida o daño están bajo mi cuidado.
Quiero un reembolso automático a la cuenta utilizada para pagar mi pedido

Fecha de firma: _____________________________


Formulario para devolución de bienes.

Se solicita al cliente que reclamó su derecho de desistimiento que utilice este formulario para devolver los productos.

Dentro de los veinte días hábiles a partir de la fecha en que comunicó su declaración de retiro,

Formas de pago
 

8) Método de pago para clientes privados y profesionales:

Escoja su método de pago:


8.1) Usted no es el pagador: el pagador es un tercero que paga el pedido.

En este caso, lo invitamos a que imprima el formulario de pedido y nos lo envíe por correo o correo electrónico. No olvide adjuntar la nota de aceptación de la organización o el sello de la organización en el formulario de pedido. Las mercancías se envían a la recepción de una orden de compra válida.


Solicite una cotización contactando tornikotor@tornikotor.com

En

8.2) Usted es el pagador:

Cree una cuenta en su tienda en línea y elija entre los 2 métodos de pago:

- Por Internet, de forma segura y encriptada a través de PayPal (cuenta de PayPal o tarjeta de crédito),

- Transferencia bancaria,


COLEMOI
10 rue de Penthièvre

F - 75008 Paris


Los clientes profesionales también pueden, solo bajo pedido, pagar a través de Internet (cuenta de PayPal o tarjeta de crédito) después de recibir una cotización en una moneda extranjera luego del acuerdo.


Los precios dados son válidos hasta el 31/12/2019 a menos que haya fluctuaciones significativas en las materias primas o cambios en la tasa del IVA.
Ingrese a su cuenta en su tienda en línea para descargar e imprimir su factura (al recibir el pago, validamos su pedido y la factura se puede descargar).

Intimidad
 

9) Privacidad:

La empresa Colemoi se preocupa por su privacidad.

En

Colemoi es una empresa registrada:

En

Colemoi

10 rue de Penthièvre

F - 75008 Paris Francia

colemoi@colemoi.paris

Id: FR70522195510

Director general: Jean-Michel Huit

En

Las informaciones recopiladas por su tienda en línea no se venden ni se comparten, ni siquiera de forma gratuita.

Según la Ley de Protección de Datos de Francia del 6 de enero de 1978, puede acceder a su información escribiendo a COLEMOI EURL 10 rue de Penthièvre F - 75008 París.


Número de declaración de la CNIL: 1498695.

En

Director del editor del sitio: Jean-Michel Huit

Gerente de GDPR: Jean-Michel Huit

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Galletas:

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No obstante, los terceros podrán recabar información por sí mismos.

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Chez Colémoi

10 rue de Penthièvre

F - 75008 Paris

Tel: +33 (0) 977 21 95 21

E-mail: tornikotor@tornikotor.com

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